Спори та повернення

Що можна оскаржити

• Лише скрипти: конфіги, включно з лоадаутами CS2 Inventory, поверненню не підлягають — їхній вміст видно одразу після покупки.
• Лише оплачені покупки. Видачі та безкоштовні товари оскаржувати не потрібно — напишіть автору у відгуку.
• Причини: не працює, не відповідає опису, видалено автором.

Терміни

Спір відкривається протягом 7 днів з останньої оплати — покупки або продовження. За одним замовленням — один відкритий спір.

Як проходить спір

• Відкрийте спір із Моїх покупок або картки товару: причина, опис, до 5 скріншотів або логів.
• Поки спір відкрито, доступ зберігається, а кошти автора за цю покупку залишаються в холді.
• Автор відповідає і може виправити проблему. Якщо її вирішили — закрийте спір самі.
• Якщо ні — модератор перевіряє версію та ваш опис і ухвалює рішення: повне повернення, часткове або відмова. Листування відбувається в підтримці.

Повернення

Кошти повертаються на баланс сайту. За повного повернення доступ до товару закривається, за часткового — залишається; відгук залишається в обох випадках. Повернення на картку чи гаманець не робимо — з балансу кошти можна витратити або вивести за правилами виведення.

Зловживання

Модератор бачить, скільки покупець купував і повертав раніше. Хибні спори — порушення правил маркету.