Споры и возвраты

Что можно оспорить

• Только скрипты: конфиги, включая лоадауты CS2 Inventory, возврату не подлежат — их содержимое видно сразу после покупки.
• Только оплаченные покупки. Выдачи и бесплатные товары оспаривать не нужно — напишите автору в отзыве.
• Причины: не работает, не соответствует описанию, удалён автором.

Сроки

Спор открывается в течение 7 дней с последней оплаты — покупки или продления. По одному заказу — один открытый спор.

Как проходит спор

• Откройте спор из Моих покупок или карточки товара: причина, описание, до 5 скриншотов или логов.
• Пока спор открыт, доступ сохраняется, а деньги автора за эту покупку остаются в холде.
• Автор отвечает и может исправить проблему. Если её решили — закройте спор сами.
• Если нет — модератор проверяет версию и ваше описание и принимает решение: полный возврат, частичный или отказ. Переписка идёт в поддержке.

Возврат

Деньги возвращаются на баланс сайта. При полном возврате доступ к товару закрывается, при частичном — остаётся; отзыв остаётся в обоих случаях. Возврат на карту или кошелёк не делаем — с баланса деньги можно потратить или вывести по правилам вывода.

Злоупотребления

Модератор видит, сколько покупатель покупал и возвращал раньше. Ложные споры — нарушение правил маркета.